Гарантии

В договоре мы указываем сроки гарантии на наши изделия и монтажные работы. Далее Вы можете изучить специфику предоставления гарантии на товары и услуги нашей компании.

Гарантия на памятники

На все гранитные изделия (цветник, цоколь, стелу, подставку) гарантия составляет 30 лет. Она также распространяется на гравировку надписей, портрета и других изображений.

Гарантия на аксессуары

Гарантия на дополнительные элементы распространяется в течение 3 лет. К ним относятся:

  • металлические столики и скамейки,
  • ограда.

Гарантия на установку

Мы предоставляем годовую гарантию на монтажные работы, в которую входят:

  • сборка и установка всех элементов,
  • стройматериалы, использованные при монтаже.

Возникновение гарантийного случая

Если у Вас наступил гарантийный случай, позвоните +7111111111 или напишите нам на электронную почту zakaz@memorial.ru, укажите номер договора и опишите возникшую ситуацию (можно приложить фотографии с места захоронения). Для обслуживания по гарантии Вам необходимо предоставить оригинал договора, где указан факт полной оплаты заказа и подписан акт сдачи-приемки.

Гарантия на изделия НЕ распространяется в случаях:

  • установки памятника с нарушением технологии или ненадлежащим образом по настоянию заказчика (при неблагоприятных погодных условиях, без опалубки, в неподготовленную почву и т.д.);
  • проведения самостоятельных работ по обработке памятника (шлифовки, исправления гравировки, переустановки);
  • самостоятельной установки или монтажа третьими лицами;
  • несоблюдения условий эксплуатации;
  • природных воздействий (падение деревьев, ураган и т.д).
Напишите нам