В договоре мы указываем сроки гарантии на наши изделия и монтажные работы. Далее Вы можете изучить специфику предоставления гарантии на товары и услуги нашей компании.
Гарантия на памятники
На все гранитные изделия (цветник, цоколь, стелу, подставку) гарантия составляет 30 лет. Она также распространяется на гравировку надписей, портрета и других изображений.
Гарантия на аксессуары
Гарантия на дополнительные элементы распространяется в течение 3 лет. К ним относятся:
- металлические столики и скамейки,
- ограда.
Гарантия на установку
Мы предоставляем годовую гарантию на монтажные работы, в которую входят:
- сборка и установка всех элементов,
- стройматериалы, использованные при монтаже.
Возникновение гарантийного случая
Если у Вас наступил гарантийный случай, позвоните +7 495 145 45 49 или напишите нам на электронную почту zakaz@memorial.ru, укажите номер договора и опишите возникшую ситуацию (можно приложить фотографии с места захоронения). Для обслуживания по гарантии Вам необходимо предоставить оригинал договора, где указан факт полной оплаты заказа и подписан акт сдачи-приемки.
Гарантия на изделия НЕ распространяется в случаях:
- установки памятника с нарушением технологии или ненадлежащим образом по настоянию заказчика (при неблагоприятных погодных условиях, без опалубки, в неподготовленную почву и т.д.);
- проведения самостоятельных работ по обработке памятника (шлифовки, исправления гравировки, переустановки);
- самостоятельной установки или монтажа третьими лицами;
- несоблюдения условий эксплуатации;
- природных воздействий (падение деревьев, ураган и т.д).